Política de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

En FerreterApp ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de software ERP y Punto de Venta.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico y datos de la empresa (nombre, RFC, dirección, teléfono) al crear una cuenta.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y acciones realizadas.
• Datos comerciales: Información de productos, inventarios, ventas, clientes, proveedores y transacciones que registres en el sistema como parte de la operación de tu negocio.
• Información de pago: Los datos de pago son procesados de forma segura por Stripe, nuestro proveedor de pagos. FerreterApp no almacena directamente números de tarjeta de crédito.
• Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos técnicos para mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, operar y mantener la plataforma FerreterApp.
• Procesar transacciones y gestionar tu suscripción.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas de suscripción, actualizaciones).
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. Almacenamiento y seguridad de datos

Tu información se almacena en servidores seguros con encriptación de grado bancario. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Los datos de tu empresa (productos, ventas, inventario, clientes) son tuyos. No vendemos, compartimos ni utilizamos tus datos comerciales para fines distintos a la operación de la plataforma.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos y suscripciones.
• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y base de datos necesarios para operar la plataforma.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar el tratamiento de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a hola@ferreterapp.com con el asunto "Derechos ARCO".

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa.
• Recordar tus preferencias (como tema claro/oscuro).
• Analizar el uso de la plataforma para mejorarla.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Si cancelas tu suscripción, tus datos se conservarán por un período razonable para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

8. Menores de edad

FerreterApp no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de FerreterApp después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Email: hola@ferreterapp.com
• WhatsApp: +52 395 785 2011